Répondre aux objections sans se justifier

Une objection, c'est une inquiétude ou un obstacle exprimé avant la décision : « c'est trop cher », « je dois réfléchir », « on a déjà une agence ». Ce n'est pas un rejet. C'est souvent la seule information honnête que le prospect te donne avant de partir ou de continuer.