Contrôle qualité : douze portes avant d'avancer

Passe chaque porte de contrôle avant d'avancer. Une minute de vérification coûte moins cher qu'une semaine de réparation. Ce principe paraît évident tant qu'on n'est pas pressé. Sous pression, entre un appel qui traîne, une livraison en retard et un client qui relance, c'est justement le moment où une porte se saute sans qu'on s'en rende compte. Ce chapitre rassemble les douze portes que ce guide a distillées, module après module, en une seule checklist à consulter au bon moment plutôt qu'à retenir par cœur.