Appel à froid : le script sert à écouter, pas à réciter

Un appel à froid (en anglais cold call), c'est appeler une entreprise qui ne te connaît pas encore. Ce premier contact fait peur à beaucoup de débutants parce qu'ils croient devoir vendre en trois minutes. Ce n'est pas le but. L'objectif d'un appel à froid est d'obtenir un rendez-vous d'analyse, court et cadré, où tu pourras vraiment comprendre la situation avant de proposer quoi que ce soit. Tu prépares l'ouverture et les questions à l'avance, puis tu adaptes les mots à ce que le prospect te répond réellement.