Livraison : satisfaire, mesurer et fidéliserchapitre 24 sur 294 min
Audit express : huit contrôles, trente minutes, zéro diagnostic inventé
Une grille simple pour transformer une observation en recommandation, sans jamais prétendre à une vérité absolue.
Avant de proposer quoi que ce soit à un prospect, il faut regarder ce qui existe déjà. L'audit express organise cette observation en trente minutes, autour de huit zones notées chacune 0, 1 ou 2, pour un total de 16 points. Cette grille aide surtout un débutant à structurer ce qu'il regarde : elle note uniquement ce qui peut être vérifié, elle écrit ce qui manque plutôt que de le deviner, et elle transforme le score en questions à poser, jamais en vérité absolue.
Retiens cette limite avant toute chose : un score élevé ne garantit aucune vente, et un score faible ne prouve pas qu'une refonte complète est nécessaire. La grille sert à organiser une conversation, pas à remplacer le diagnostic qui vient ensuite.
Module métier
Ce chapitre fait partie du niveau SMMA
Monter une agence de marketing sur les réseaux et la faire tourner à l’IA.
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