Imposer le format de la réponse

Tu poses une question et tu reçois trois paragraphes qui commencent par « Bien sûr ! Voici… ». Le fond est correct, la forme est inutilisable : tu voulais coller ça dans un mail, pas le passer au surligneur. La forme se demande, et elle se demande avant.

À la fin de ce chapitre, tu sauras :

• Nommer la forme voulue avant d'appuyer sur Entrée : liste, tableau, mail, gabarit.
• Régler la longueur, le ton et la personne sans trois allers-retours.
• Reconnaître les consignes de forme qu'un assistant ne tient pas, et quoi demander à la place.